Última atualização: 11 de outubro de 2026.
Como excluir dentro do aplicativo
- Entre na sua conta com o certificado digital.
- Abra Configurações e vá até a seção Zona de perigo.
- Toque em Excluir conta.
- Leia o aviso, digite EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir conta.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Isso vale para o aplicativo de celular (Android e iOS) e para o navegador.
Como pedir a exclusão sem acessar o aplicativo
Se você não consegue entrar na sua conta, fale conosco pelo WhatsApp +55 38 99862-0214 informando o CPF ou CNPJ da conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir.
O que é excluído
- O seu acesso (conta e sessões).
- O certificado digital (.pfx) armazenado e todas as versões dele.
- Os dados cadastrais da empresa e o logotipo.
- Os compradores (destinatários) e os produtos cadastrados.
- Os arquivos de exportação gerados.
O que é mantido e por quê
As NF-e já emitidas (XML autorizados) e seus eventos, como cancelamentos e cartas de correção, são mantidas por 5 anos, porque a legislação fiscal brasileira exige a guarda desses documentos. A numeração das notas também é preservada para que um novo cadastro com o mesmo CPF/CNPJ não repita números já usados na SEFAZ. Terminado o prazo legal, esses dados são eliminados.
Para saber mais sobre como tratamos os seus dados, leia a Política de Privacidade.